Política de Privacidad

• Razón Social: MAGIC GLOBAL PLANNER S.A.S.
• NIT: 902.050.276
• RNT: 284148
• Domicilio Principal: Medellín, Colombia
• Correo de Protección de Datos: administracion@magicglobalplanner.com

En la recolección y uso de sus datos aplicamos los principios legales de: Legalidad, Finalidad, Libertad (recolección previa autorización), Veracidad (datos exactos), Transparencia, Acceso y Circulación Restringida, Seguridad y Confidencialidad.

• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.
• Base de datos: Conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
• Dato personal: Cualquier información vinculada a una o varias personas naturales determinadas.
• Dato sensible: Aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (ej. estado de salud, discapacidades, preferencias religiosas).
• Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento (el Cliente).

La Agencia recolectará datos de identificación (nombres, cédula, pasaporte, fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad, lugar de residencia), datos de contacto (teléfono, correo, dirección) y datos financieros para pagos.

Tratamiento de datos sensibles: Para la reserva de sillas especiales en vuelos, dietas hoteleras o pólizas de asistencia médica de emergencia, el Cliente podrá suministrar datos de salud. El suministro de estos datos es facultativo, y su autorización permite a la Agencia comunicar dicha condición de salud única y exclusivamente al proveedor del servicio turístico.

Los datos personales recolectados a través de la página web, chat o formularios físicos serán utilizados para:

1. Gestión operativa contractual: Procesar la compra, emitir tiquetes aéreos, vouchers de hotel, pólizas de asistencia e itinerarios con proveedores nacionales e internacionales.
2. Atención al cliente: Enviar confirmaciones de reserva, notificaciones de cambios de vuelo e información logística a través de correo electrónico o WhatsApp.
3. Fines comerciales y marketing: Envío de boletines informativos, promociones de viaje, promociones exclusivas y ofertas publicitarias propias de la Agencia.
4. Prevención del riesgo LA/FT: Consultar en listas restrictivas, centrales de riesgo y bases de datos públicas para la prevención del Lavado de Activos, Financiación del Terrorismo y fraude comercial.
5. Análisis interno: Realizar estudios estadísticos sobre hábitos de consumo para mejorar nuestros servicios.

Dada la naturaleza global del servicio de viajes, el Titular autoriza expresamente a la Agencia a transmitir o transferir sus datos personales a terceros proveedores situados fuera de Colombia (aerolíneas extranjeras, cadenas hoteleras internacionales, operadores en destino y autoridades migratorias). Esta transferencia se limitará estrictamente a los datos requeridos para la correcta ejecución del plan turístico solicitado.

El sitio web de la Agencia utiliza Cookies y tecnologías de seguimiento para optimizar la experiencia de usuario y analizar el tráfico web.

• Cookies esenciales: Necesarias para el correcto funcionamiento de la navegación.
• Cookies analíticas: Permiten medir el volumen de visitas y secciones más consultadas.
• Desactivación: El usuario puede configurar su navegador web para rechazar o eliminar las cookies en cualquier momento.

El Titular de la información tiene los siguientes derechos:

• Acceder y conocer los datos personales que reposan en nuestras bases de datos.
• Rectificar y actualizar sus datos en caso de ser inexactos o incompletos.
• Cancelar o solicitar la supresión de sus datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a la ley.
• Oponerse o Revocar la autorización otorgada para fines publicitarios.

Para ejercer sus derechos ARCO, el Titular o sus causahabientes deberán enviar una solicitud por escrito al correo: administracion@magicglobalplanner.com.

1. Consultas: Las peticiones sobre conocimiento de datos serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recepción. Si no fuere posible, se informará al interesado y se responderá en un plazo adicional no mayor a cinco (5) días hábiles.
2. Reclamos (corrección, supresión o revocatoria): El reclamo deberá contener la identificación del Titular, la descripción de los hechos y los documentos de soporte. Si el reclamo está incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes. Una vez recibido el reclamo completo, la Agencia responderá en un término máximo de quince (15) días hábiles (prorrogable por ocho u 8 días hábiles más).

MAGIC GLOBAL PLANNER S.A.S. adopta medidas técnicas, humanas y administrativas de seguridad para evitar la alteración, pérdida, consulta o acceso no autorizado a los datos personales.

Las bases de datos tendrán una vigencia equivalente al tiempo en que se mantenga la relación comercial o legal con el Cliente, más el término exigido por las normas contables y comerciales para la conservación de documentos (10 años).